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家居企业做好新零售需重回消费者主权时代

| 2018-12-27 阅读 17

据调研,在近两年有过装修或购买过家居的人群中,70后群体购买定制家居的比例为47.3%,90群体购买的比例为74.7%;年轻群体对定制化家居的接受程度较高,定制家居在7080群体中还有较大的发展空间。


70后选择定制家居首要考虑的是实用,环保健康、最大化利用室内空间,解决收纳等问题。80后有二胎刚需,首要考虑小孩的需求,追求美观,价格敏感性较高。90后群体(最大28岁,最小19岁)多半习惯从自身角度出发考虑问题,在定制家居选择上,不愿意花太多精力在比价上,追求品牌和高效;偏爱个性化、时尚化、互联网网购等。

目前定制家居头部品牌大多基本上已经完成线上布局,随着电商的高速发展,企业数字化转型完成,企业需要打通线上线下、内部外部、前段后端,实现采购、制造、设计、销售全套流程的数字化。定制家居通过新零售的尝试和突破,重新定义企业的人货场的关系,重塑消费者主权时代,匹配各个层级、各个年代消费者的个性化定制需求,和时代共同发展。

定制家居在极大程度上满足了不同年龄段的群体对于家居的不同需求,因此也成为了定制家居市场的新宠儿。但一个新产品的出现必须要有好的口碑和质量,这样才能真正被消费者所接受和认可。所以定制家居企业在质量方面要把好关,才有利于塑造品牌口碑,同时依靠新零售的销售模式可以使定制家居销售如虎添翼,让消费者与企业双赢。

然而,新零售的核心在于“线上线下相结合”,目前我国新零售市场还不成熟。多数企业线上线下契合度不高,且我国家居企业线上质量问题仍然不容乐观,难以取得消费者信任。相比线上,消费者更喜欢选择线下体验式的购买。家居企业除了与互联网密切结合外,还应看到行业短板,做好线上线下整合。家居是重体验型产品,家居企业想要做好新零售,还有很长的路要走。

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